Offers
The retention offers available to each customer segment, presented highest priority first until the customer decides to stay or leave. Each offer is shown in English, with the Portuguese script underneath.
Vivo Total (active promo)
1 offerNo offerPriority 1
You already have a great active promo — Vivo Total with Globoplay and Premiere at seventy-four reais ninety, saving thirty reais. I cannot stack another discount on top, but that is exactly the package that gives you the most value.
Você já está numa promoção muito boa — o Vivo Total com Globoplay e Premiere a setenta e quatro e noventa, com trinta reais de economia. Não consigo aplicar outro desconto por cima dessa promoção, mas é justamente o pacote que mais te dá benefício.
Vivo Total + device (Renova)
3 offersFree months / pausePriority 1
instead of cancelling, I can pause just Globoplay and Premiere for three months at no cost — you pay nothing for streaming during the break and it reactivates on its own, while the rest of your Vivo Total stays the same
em vez de cancelar, posso pausar só o Globoplay e o Premiere por três meses sem custo — você não paga nada pelo streaming durante a pausa e ele reativa sozinho, e o resto do seu Vivo Total continua igual
⚠ because you stay on Vivo Total, your iPhone installment stays at 129 reais; if you cancel the whole bundle it rises to 159
Bill discountPriority 2
I can give you thirty reais off your monthly bill for six months, keeping your Vivo Total exactly as it is
posso te dar trinta reais de desconto na mensalidade por seis meses, mantendo o seu Vivo Total como está
⚠ and your iPhone installment stays at 129 reais, the discounted bundle price
Bundle / comboPriority 3
I can move you to the full streaming combo — Globoplay, Premiere, Netflix and Disney+ — at a single discounted price inside your Vivo Total
posso te passar para o combo completo de streaming — Globoplay, Premiere, Netflix e Disney mais — por um valor único com desconto dentro do Vivo Total
⚠ your iPhone installment stays at 129 reais
Vivo Total (standard)
4 offersFree months / pausePriority 1
instead of cancelling, I can pause Globoplay and Premiere for three months at no cost — you pay nothing for streaming during the break and it comes back on its own, and you keep the rest of your Vivo Total
em vez de cancelar, posso pausar o Globoplay e o Premiere por três meses sem custo — você não paga nada pelo streaming na pausa e ele volta sozinho, e você mantém todo o resto do Vivo Total
Bill discountPriority 2
I can give you thirty reais off your Vivo Total bill for six months, keeping fibre, mobile and streaming
posso te dar trinta reais de desconto na mensalidade do seu Vivo Total por seis meses, mantendo a fibra, o móvel e o streaming
Speed upgradePriority 2
I can bump your fibre from 600 Mega to 1 Giga for the same price you pay today — more speed than the competitor offer, with no change to your bill
posso subir a sua fibra de 600 mega para 1 giga pelo mesmo valor que você paga hoje — mais velocidade do que a oferta do concorrente, sem mexer na conta
Bundle / comboPriority 3
I can move you to the full streaming combo — Globoplay, Premiere, Netflix and Disney+ — at a single discounted price inside your Vivo Total
posso te passar para o combo completo de streaming — Globoplay, Premiere, Netflix e Disney mais — por um valor único com desconto dentro do Vivo Total
Fibre only (no bundle)
1 offerBundle / comboPriority 1
I can bundle your fibre with a mobile plan in Vivo Total and give you a discount on both — one single bill, cheaper than keeping them separate
posso juntar a sua fibra com um plano móvel no Vivo Total e te dar desconto nos dois — fica tudo numa conta só e sai mais barato do que manter separado